Алексей Казанников

Визы в США получены - и это круто. Но не благодаря визовому центру, а, скорее, вопреки. Обратился туда, чтобы снизить риски и количество нервов. В итоге все получилось с точностью до наоборот. Заполнили анкеты, записали на собеседование. В день собеседования пришли на полчаса раньше назначенного времени, отстояли все очереди. Когда же дошло до сдачи "пальчиков", представитель посольства спросила: А у вас есть второй действующий паспорт? Я говорю: нет. Есть только старый, действие которого закончилось два года назад. Оказалось, что сотрудники внесли данные старого загранпаспорта в мою анкету, но (внимание!) каким-то чудесным образом ввели дату окончания его срока действия - 2020-й год. То есть я бы никогда не стал даже отзыв писать - запариться, косячнуть в оформлении десятков анкет, - можно. Но здесь - просто взятые с неба цифры. Конечно, нужно было проверить данные в анкете, но черт возьми, - про ошибки в данных паспорта я просто не мог даже подумать! Итак, анкету раскрыли и дали мне два часа на то, чтобы сотрудники визового центра ее исправили (своего доступа к анкете у меня не было - ведь ее оформлял визовый центр). 9 утра. Мне нужно позвонить и попросить, чтобы поправили анкету. Для этого нужно выйти из американского посольства, чтобы забрать свой телефон. 9.15 - я звоню на "Круглосуточную" горячую линию 24/7. Как обычно, дозваниваешься туда, как минимум, через 20 минут. Рассказываю, поначалу спокойно, что стою у посольства, потому что ваши коллеги допустили ошибку, а я в это время уже должен был выйти с визой и спокойно поехать на работу. Мне отвечают: мы приняли вашу заявку, в течение часа вам либо перезвонят, либо пришлют ответ на электронную почту. Как вам? Набираю еще раз, прошу соединить сотрудников именно из московского офиса. Мне отвечают: они работают с 10 утра, так что только после этого смогут рассмотреть вашу заявку. И создают вторую заявку, которую рассмотрят в течение часа) Замечательная горячая линия. 10 утра (мой рабочий день уже начался, вернуться в посольство нужно в течение ну сорока минут максимум) - полчаса пытаюсь дозвониться до офиса - наконец-то там отвечают, анкету поправляют. Заново отстаиваю все очереди, наконец попадаю уже на собеседование. Надо отдать должное: визовый центр реально заставил меня практически не волноваться за собеседование - я думал только о том, что я уже на полдня опаздываю на работу. В общем, это не очень крутое отношение к своим обязанностям и, конечно же, лучше было бы, если бы я все сделал сам. Выходит, за 4000 рублей ребята даже анкету не в состоянии оформить правильно, а уж поддержка - это отдельная песня. Итог: куча дополнительных нервов, опоздал на работу на полдня - сомнительная услуга.
0

Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования.