Оценка: 5/5

Анонимный отзыв

В общем всё путем. Удобно расположены, опрятные профессиональные менеджеры вселяющие уверенность.По итогу- виза получена и всё хорошо! Сам процесс ребята знают от А до Я. Все расскажут, можно не переживать. Из минусов могу отметить то, что заметил не я один.(я понимаю что ситуация с США сейчас сложнейшая за последние года, и всё же есть моменты зависящие только от вашей работы) 1)Ребят разберитесь с обратной связью к клиенту.Ладно я делал визу не первый раз и был уверен , что получу, кто-нибудь получающий первый раз гемор-визу под конкретный срок все ногти сгрызет в ожидании, полная тишина касательно каких либо прогнозов по датам, срокам.Связываетесь только когда нужен какой то документ и только когда уже всё готово и у вас в офисе + путаете клиентов, сам столкнулся. Простое письмо раз в пару дней, написанное за пару минут, типа "Виктория, добрый день. Пока свободных дат нет, мониторим, помним про Вас" лучше чем ти-ши-на и уже конечно лучше,чем звонки клиента вам каждые два дня, где монотонным голосом говорят "ниче нового, ниче нет". 2)График работы видимо 2-2 или какой то другой, я не понял, но суть в том, что когда мой менеджер выходной, то я еду подвезти доки другому человеку, и этот самый другой человек забывает (например) что надо сделать еще и фото, и приходится потом еще ехать спецом, чтобы за 1 минуту сделать фото. Может прогу как наладить надо, где будет что то типа "чек-листа" что сделано, что нет, чтобы любой менеджер мог проверить что осталось данному клиенту сделать, чтобы не ездить по сто раз :) Повторюсь еще раз - вы крутые и большое вам спасибо ! Дважды обращался (себе и супруге) дважды по итогу визы получены и всё ок, НО чуточку повнимательнее к людям, понятно, что клиентов поток и может не хватать рук, но тут надо или расти и нанимать новые руки хотя бы на такие простые задачи как письма "зависшим" паспортам или упорядочивать время действующим менеджерам. Развития и процветания вам!
0

Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования.